Politique de remboursement
Conditions de retour
1. Délai de retour
• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
• Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, et non lavés.
• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
3. Procédure de retour
1. Envoyez un email à savpeet@gmail.com avec votre numéro de commande, les détails des articles à retourner, et la raison du retour.
2. Une fois votre demande approuvée, retournez les articles à l’adresse suivante :
14 Rue Edouard Michiels, Uccle
3. Emballez soigneusement les articles et expédiez-les à l’adresse indiquée.
4. Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
• Nous recommandons d’utiliser un service de suivi pour le retour. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de dommages durant le transport.
5. Remboursements
• Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par email.
• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
6. Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou si nous avons fait une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à savpeet@gmail.com avec des photos et une description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.